| 践行群众路线 奉献团队真情 守护景区安全 |
——青岛水族馆扎实开展安全防护工作
“一切为了群众”，是我们党一切工作的出发点和根本目的。党的一切工作与努力，都是为了人民的利益。景区安全关系到人民群众的生命财产安全，是人民群众最切身的根本利益。馆领导班子将安全工作列为全馆工作的重中之重，亲力亲为，抓紧抓实。安保部作为我馆安防工作的责任部门，在党员干部的带领下，牢固树立安全责任意识，积极践行群众路线，扎实推进安全工作，在游客人数创历史新高、安全形势特别严峻的情况下，倾情挥洒团队真情，用挚爱呵护着整个景区和每个游客的安全，实现了旅游旺季零事故率和零投诉率，确保了景区安全度过旅游旺季。
一、坚守岗位，担起安全的泰山之责
水族馆的安保部没有武警那样的威严，也没有空乘那样的洒脱，他们只是水族馆中一个普普通通的岗位，安保队员们像小草一样的朴实无华，然而他们却担负起了泰山般的重责，他们是景区和游客安全的守护者。
确保游客和员工人身安全和财产不受损害,维护场馆正常的游览秩序，给游客提供舒适的旅游环境是安保部的主要职责，是每个安保队员的神圣使命。旺季接待工作对于安保部来说就像是一场激烈的战斗，每天的客流量在两万到三万余人次。这期间他们都没有休息，连续上班。夏季的高温造成很多同事头晕、感冒、腹泻等状况。同事们坚持不下火线，生病了就吃吃药，病情严重了，也轻易不下岗，坚持到下班后再去打吊瓶，像钉子一样牢牢地坚守在自己的工作岗位上。因为大家彼此心里都知道，多一个人上班，游客的疏导工作就会更从容一些，就能帮其他同事多分担一些压力。他们是一个有着鹰一样的战斗力和雁一样的凝聚力的团队，他们像一颗颗螺丝钉，岗位在哪里，就钉在哪里，用一片真情为水族馆的安全担起泰山之责。
二、亲力亲为，夯实安全发展之路
为了切实做好安全防范工作，消除安全隐患，保证服务质量，接待旺季期间，馆领导身先士卒，亲临一线，穿梭于各个展厅之间，发现哪个场馆客流压力增大，立即调派人手补充支援，现场指挥，带领安保部成员，及时调控游客，进行分流疏导，确保场馆各处有序通畅。馆领导不辞劳苦，跑前跑后，有时帮助疏导，有时给安保员送水，运动量远远超过了他们的负荷。
三、以人为本，贴心服务赢得赞誉
在疏导游客的工作中，随时处理纷繁复杂的突发事件也是安保部的日常工作。有的游客咨询参观游览线路，有的游客丢失物品、门票，有的游客抱怨参观人数太多，有的游客因错过了表演时间而乱发脾气……这样的事情很多很多。在处理这些问题时，这需要安保员们本着以人为本的原则，用耐心、细心的态度，灵活机智地去帮助游客解决和解答。游客着急，你要镇定；游客生气，你要淡定。事事处处给游客以满意的答复，只有游客的满意才能达成服务目的。
为了给游客提供更舒适、更人性化的服务，安保部以服务对象的需求为工作的出发点。针对夏日高温天气，游客饱受酷暑困扰的问题，在景区入口处架设了遮阳棚，避免游客在排队等候时遭受日晒，并在景区内设立多处温馨供水点，免费向游客提供直饮水，解决游客夏日口渴无水的问题，向游客发放扇子等降暑用品，还准备了藿香正气水、风油精等降暑药品，供游客免费使用。贴心的服务，换来的是游客的感动和肯定。
四、群星闪耀，团结协作创佳绩
潘惟明，人称潘老黑，黝黑的皮肤、低沉的嗓音、笔直的腰杆，一看就是当过兵的人。他在这个岗位上干了八个年头，是安保部的安保队长。他为人正直，做事认真，在工作中真正起到模范带头的作用。整个旺季他都在最繁忙、压力最大的生物馆楼梯口处疏导，其他场馆有紧急情况，他都会第一个到达现场。生活中，哪个同事有困难，他会无私的帮助，是大家心里的好队长、好兄弟。
解文，经常被叫做解小胖。他白白胖胖的，表情憨憨的，如果不是看到他当兵时的照片，真的难以想象眼前这个小胖子，曾经有着猴哥一样的身材。他总是说自己身手矫健，大家报以怀疑的态度。七月份，他在夜班和白班当班时，连续两次用他那独特的擒敌拳抓获小偷，让大家不得不对眼前这个胖家伙刮目相看。八月份，馆史天桥有位中年女士突发高血压晕倒在现场，解文马上将围观游客疏散，上前给病人掐人中，安排讲解员给病人撑伞遮光，联系急救中心和值班领导。在整个救助过程中他慌而不乱，及时果断的抢救行为，确保了游客的生命安全，受到游客及家属高度的评价和诚挚的感谢。
李金，大家叫他李大眼。他的眼睛炯炯有神，瞪起眼睛也是威风凛凛，可是他却有着一颗善良又细腻的内心。旺季期间，游客人数较多，经常会出现孩子找不到家长的情况。面对焦急的家人，李金镇定、耐心地安抚家长，让家长相信只要在馆里就肯定丢不了孩子。然后详细询问孩子特征、联系方式、哪个团的、丢失地点、时间等细节，通过监控、广播、内部通讯以及联系导游等方式，很快就能将孩子找到。安保部最多的时候，一天帮助四个家庭找到走失的孩子。另外，李金还是安保部里捡手机的专业户，三星、苹果、HTC、索尼、诺基亚，各种品牌几乎别他捡了个遍，他都及时交到了游客中心。
曹建亮，大家叫他曹大爷。三十岁的年龄却有着四十岁的稳重。他的自觉自律性很高，为人踏实。每天上班他都是第一个到岗，将工作交接记录的清清楚楚。不管是寒风刺骨的冬天，还是烈日炎炎的夏天，他始终坚守在门岗不休息。有轮椅进入展厅，他主动上前帮助，耐心的把参观线路告知家属。作为带班组长，他就是用他认真的工作态度，影响和带动着其他的同事。
工作中的先进事迹和模范人物还有很多很多，经厉了春夏秋冬，经历了香甜苦辣，大家对安保这份工作更加珍惜，更加热爱。在炎热的夏季，他们每天疏导观众到腿软，呼喊提醒到口干，汗水无数次湿透了衣服。在寒冷的冬季，深更半夜顶着刺骨的寒风四处巡视，最难熬的还是瞌睡的侵扰，但这一切的苦和累，对他们来说都算不了什么，他们会用自己真诚的奉献和团结的协作，为百年水族馆的安全发展创造更多的业绩。
随着党的群众路线活动深入开展，安保部将进一步加大安全防范工作力度，将安全工作抓紧抓实，不断推向深入，为保障平安景区建设奠定坚实基础，为推动海洋科普事业持续发展，向广大人民群众奉献更丰富的海洋科普知识。
